Was bedeutet internes Marketing?
Zur Vermarktung Ihres Kleinunternehmens an potenzielle Kunden müssen Sie in der Regel Informationen zu Ihren Produkten und Dienstleistungen erhalten. Internes Marketing beinhaltet die gleiche Art von Informationen. Nur Sie geben diese Informationen an Ihre Mitarbeiter und nicht an externe Kunden weiter. Wenn Sie internes Marketing betreiben, fördern Sie Ihr Unternehmen bei denjenigen, die es erfolgreich machen, um es zu ermutigen, es weiterhin zu fördern und zu wachsen.
Verbesserter Kundenservice
Das Forum: Business Results Through People, ein Forschungszentrum im Rahmen des Medill Integrated Marketing Communications-Graduiertenprogramms an der Northwestern University, untersuchte 2006 eine Reihe wachsender Organisationen und stellte fest, dass viele messbare Ergebnisse aus ihrem internen Marketingprogramm sahen. In der Studie wurde das Engagement der Mitarbeiter als ein wichtiges Bindeglied für die Kundenzufriedenheit und die Steigerung der Profitabilität des Unternehmens identifiziert. Internes Marketing für Ihre Mitarbeiter führt zu besser ausgebildeten Mitarbeitern, die Ihren bestehenden Kunden eine höhere Servicequalität bieten können. Mitarbeiter, die sich durch Kommunikation und Ermutigung gestärkt fühlen, können auch proaktiv vorgehen, um sicherzustellen, dass Ihre externen Kunden mit der Geschäftstätigkeit Ihres Unternehmens zufrieden sind.
Erhöhte Mitarbeiterbeteiligung
Internes Marketing trägt zur Verbesserung der Moral und des Engagements Ihrer Mitarbeiter bei. Wenn Sie sich bemühen, den Arbeitnehmern regelmäßig Informationen zukommen zu lassen, entwickeln sie ein höheres Maß an Beteiligung am endgültigen Erfolg Ihres Unternehmens. Wenn Sie Ihr Unternehmen bei Ihren Mitarbeitern genauso wie bei potenziellen externen Kunden fördern, können Sie Ihren Mitarbeitern sagen, dass Sie sie schätzen und ihren Beitrag zum Wachstum Ihres Unternehmens leisten. Ihre internen Marketingaktivitäten umfassen regelmäßige Kommunikation per E-Mail oder auf einer Intranetseite sowie persönliche Meetings.