Was ist ein 360 Grad Feedback?

Die 360-Grad-Feedback-Bewertungssysteme sammeln Informationen von verschiedenen Personen, mit denen der Mitarbeiter häufig Kontakt hat. Bei der Evaluierung werden die Teilnehmer gefragt, wie sie das Verhalten des Mitarbeiters in einem breiten Spektrum berufsbezogener Kompetenzen betreffen. Aufgrund des vertraulichen Charakters und der umfassenden Perspektive ist dieses Bewertungsinstrument für viele Mitarbeiter glaubwürdiger als herkömmliche Leistungsbewertungssysteme.

Bedeutung

Bei den Leistungsbewertungen werden mehrere anonyme Quellen verwendet, um ein ehrliches Feedback zur Leistung eines Mitarbeiters zu erhalten. Der anonyme Charakter und die vielfältigen Quellen machen es schwieriger, die endgültigen Ergebnisse zu ignorieren. Wenn ein Mitarbeiter dasselbe oder ein ähnliches Feedback von den verschiedenen Quellen erhält, kann er es nicht einfach als Anomalie entfernen. Die Anonymität der Bewerter gibt ihnen die Gewissheit, ehrliche Bewertungen ohne Angst vor Vergeltungsmaßnahmen abzugeben. Die Ergebnisse helfen dem Mitarbeiter, zu sehen, wie andere sein Verhalten sehen und wie sich sein Verhalten auf sie auswirkt.

Beurteilte Kriterien

Der 360-Grad-Beurteilungsprozess bewertet die Fähigkeiten, das Verhalten und das Wissen des Mitarbeiters, normalerweise eines Managers. Im Einzelnen wird anhand der Fragebogen zum Wissen beurteilt, wie gut der Mitarbeiter seinen Job, das Unternehmen und die Branche im Allgemeinen kennt. Der Kompetenzteil bewertet die Zeitmanagement- und Organisationsfähigkeiten des Mitarbeiters, die Kommunikationsfähigkeiten, die spezifischen Berufskompetenzen und die Kundenzufriedenheit. Die Verhaltensfragen helfen zu bestimmen, wie gut der Mitarbeiter mit den vielen Personen umgeht, mit denen er im Geschäftsverlauf zu tun hat.

Ausbildung

Teilnehmer am Evaluierungsprozess sollten Schulungen zur Interpretation von Umfragefragen, zur Wichtigkeit der Vertraulichkeit und zur absoluten Ehrlichkeit bei Ratings erhalten. Die ordnungsgemäße Schulung der Bewerter ist für den Erfolg und die Gültigkeit des 360-Grad-Beurteilungssystems von entscheidender Bedeutung. Ein Mitarbeiter der Personalabteilung sollte zufällig Bewerter aus jedem Geschäftsbereich auswählen und vermeiden, diejenigen auszuwählen, die die Antworten verzerren könnten, z. B. ein Mitarbeiter, der bekanntermaßen eine enge Freundschaft mit der zu bewertenden Person hat.

Planung

Mitarbeiter müssen den Prozess der Leistungsbeurteilung als glaubwürdig und gültig betrachten, damit die Ergebnisse einen positiven Einfluss auf ihre zukünftige Leistung haben. Unternehmen, die sich auf ein 360-Grad-Feedback-Bewertungssystem vorbereiten, sollten eine unternehmensweite Kampagne durchführen, in der die Vorteile des Prozesses beschrieben und Maßnahmen zur Gewährleistung von Fairness und Anonymität skizziert werden.

Warnung

Der Prozess zur Beurteilung der 360-Grad-Feedback-Leistung funktioniert am besten, wenn die Umfragefragen auf das Unternehmen zugeschnitten sind, das sie verwendet. Die Personalabteilung kann vorgefertigte, generische Fragen erwerben, die jedoch häufig keine Informationen sammeln, die für die spezifischen Vorgänge des Unternehmens relevant sind. Um die Gültigkeit zu gewährleisten und die Möglichkeit von Zeit- und Geldverschwendung zu reduzieren, sollten die Implementierer des Prozesses einen Berater beauftragen, individuelle Umfragen zu erstellen oder entsprechende Fragen selbst zu schreiben.