Managerial Marketing & der Kommunikationsprozess

Manageriales Marketing soll auf strategischer Ebene die wichtigsten Zielgruppen identifizieren, die eine Organisation erreichen möchte, sowie die am besten geeigneten Instrumente und Botschaften, um diese Zielgruppen zu erreichen und sie zu einer Kaufentscheidung zu zwingen. Der Kommunikationsprozess umfasst die Identifizierung der wichtigsten Zielmärkte, das Verständnis der Marktbedürfnisse und der Definition von Werten, die Ermittlung geeigneter Kommunikationsinstrumente und die Entwicklung von Schlüsselbotschaften.

Identifizieren Sie die wichtigsten Zielgruppen

Der erste Schritt im Managementmarketing und im Kommunikationsprozess besteht darin, die wichtigsten Zielgruppen zu identifizieren und diese Zielgruppen in bestimmte Gruppen zu unterteilen, so dass die Kommunikation sehr gezielt auf sie ausgerichtet werden kann. Je klarer ein Publikum definiert werden kann - basierend auf der Geografie, dem Einkommensniveau, den Interessen und anderen Faktoren - desto einfacher ist es, die Methoden zu ermitteln, mit denen das Publikum erreicht werden kann, und zwingende Marketingbotschaften zu erstellen, um die gewünschten Aktionen zu erreichen. Sowohl das Verbraucher- als auch das geschäftliche Publikum können nach demografischen Merkmalen wie Geografie, Alter, Größe und Einkommen oder psychografischen Merkmalen wie Interessen und Schwerpunktbereich segmentiert werden.

Marktbedürfnisse verstehen

Sobald die Zielgruppen eindeutig identifiziert wurden, besteht der nächste Schritt im Management-Marketingprozess darin, die Bedürfnisse der Zielgruppen gründlich zu verstehen. Das Verständnis der Bedürfnisse des Publikums kann dabei helfen, Wertvorschläge zu ermitteln, die dem Publikum vermitteln sollen, um welche Produkte und Dienstleistungen der Vermarkter handelt, die den größtmöglichen Wert für ihn haben, und dazu führen, dass er eine Kaufentscheidung trifft. Die Bedürfnisse können sowohl positiv formuliert werden, wie zum Beispiel die Notwendigkeit, für das andere Geschlecht attraktiv zu sein, als auch negative Begriffe, wie die Notwendigkeit, den Bankrott zu vermeiden.

Ermittlung geeigneter Kommunikationsmittel

Vermarkter sind sowohl glücklich als auch herausfordernd, da sie über ein breites Spektrum an Kommunikationsmitteln verfügen, die vom traditionellen Fernsehen und von Zeitungen bis zu den Social Media-Wegen reichen. Ein gründliches Verständnis der Zielgruppe und ihrer demografischen und psychografischen Merkmale kann dazu beitragen, die notwendigen Instrumente zu finden, um an Orten und zu Zeitpunkten, an denen sie am wahrscheinlichsten beeinflusst werden, eine Verbindung herzustellen. Zum Beispiel kann die Verbindung mit einem geschäftlichen Publikum von Pendlern während der Fahrtzeiten effektiv über Radiowerbung erfolgen. Die Kontaktaufnahme mit einer Zielgruppe von Frauen, die an Gesundheit und Wellness interessiert sind, kann in themenspezifischen Magazinen oder über soziale Medien erfolgen, die auf bestimmte Altersgruppen und Interessenbereiche abzielen.

Schlüsselnachrichten entwickeln

Letztendlich muss sich das Marketing von Managern auf die Entwicklung und Übermittlung von Schlüsselbotschaften für die Zielgruppe konzentrieren, um sie zum Handeln zu bewegen. Nachrichten müssen sowohl unter Berücksichtigung des Publikums als auch des Kommunikationskanals entwickelt werden. Beispielsweise können in einer Produktbroschüre viel detailliertere Informationen vermittelt werden als ein kurzer Beitrag auf einer Social-Media-Site. Verschiedene Arten von Nachrichten können mit visuellen und auditiven Kanälen wie Fernsehwerbung oder Online-Medien anstelle eines einfachen Druckformats übermittelt werden.