Schlüssel zur effektiven Geschäftskommunikation
Geschäftskommunikation ist die Methode, mit der ein Unternehmen mit seinen Managern, Mitarbeitern und der Öffentlichkeit kommuniziert. Kleine Unternehmen wenden sich häufig an Kunden mit spezifischen Botschaften zu Waren oder Dienstleistungen. Unternehmer sollten Botschaften, die auf bestimmte Mitarbeiter und Verbraucher zugeschnitten sind, sorgfältig prüfen und erstellen. Es gibt mehrere Schlüsselelemente für die Schaffung einer effektiven Geschäftskommunikation.
Fakten
Unternehmensinhaber sollten beim Erstellen von Kommunikationsnachrichten einige grundlegende Schritte ausführen, z. B. das Entwickeln der Nachricht, das Auswählen eines Kommunikationsmediums und das Senden der Nachricht. Personen, die die Mitteilung erhalten, lesen und interpretieren die Nachricht, führen die erforderlichen Maßnahmen durch und geben gegebenenfalls Rückmeldung. Unternehmer sollten die Personen, die die Nachricht erhalten, sorgfältig prüfen. Personen haben oft einen unterschiedlichen Bildungs- oder Erfahrungshintergrund, der im Allgemeinen vorschreibt, wie sie die Geschäftskommunikation interpretieren und darauf reagieren.
Eigenschaften
Unternehmer müssen die Geschäftskommunikation auf die Zielgruppe abstimmen. Regionale Standorte, Geschäftsbereiche und kulturelle Vielfalt beeinflussen häufig, wie Einzelpersonen eine Nachricht empfangen und interpretieren. Effektive Geschäftskommunikation enthält Terminologie, technische Informationen und Anweisungen, die von der Zielgruppe leicht verstanden werden. Die Verwendung einer umfassenden Nachricht zur gleichzeitigen Kommunikation mit allen Mitarbeitern kann zu Verwirrung führen. Verwirrung tritt häufig auf, wenn zu viele Fachausdrücke oder nicht wesentliche Informationen in die Geschäftskommunikation einbezogen werden.
Kommunikationsstruktur
Effektive Geschäftskommunikation kann einem bestimmten Muster folgen. Ein häufiges Muster ist das konstruktive Kommentar-Feedback. Unternehmer sollten in Erwägung ziehen, ihre Botschaft zu eröffnen, indem sie die Mitarbeiter zu ihrem Beitrag zum Unternehmen beglückwünschen. Auf diese Kommentare folgen konstruktive Anmerkungen oder Anweisungen, die den Mitarbeiter zum Handeln auffordern. Feedback gibt Geschäftsinhabern die Möglichkeit, zusätzliche Informationen oder Kommentare von Mitarbeitern zu erhalten. Unternehmer können das Feedback der Mitarbeiter auch nutzen, um eine effektivere zukünftige Geschäftskommunikation zu schaffen.
Bedeutung
Unternehmer nutzen eine effektive Geschäftskommunikation, um eine offene Organisationsumgebung zu schaffen. Mitarbeiter, die Feedback geben oder sich zu Geschäftsabläufen äußern dürfen, fühlen sich möglicherweise als geschätzte Teammitglieder, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter loyal und produktiv arbeiten. Unternehmer können Führungskräfte auch darin ausbilden und schulen, wie sie eine effektive Geschäftskommunikation nutzen, um eine offene Umgebung zu erhalten, in der Eigentümer, Manager und Mitarbeiter frei kommunizieren können.
Überlegungen
Die Geschäftskommunikation folgt nicht immer demselben Prozess. Kommunikationskanäle, die Zielgruppe und Kommunikationsfilter wirken sich auf die Kommunikationsmethoden des Unternehmens aus. Eigentümer können ihren eigenen Kommunikationsstil je nach ihrer persönlichen Ausbildung und Erfahrung erstellen. Individuelle Kommunikationsmethoden hängen auch von der Größe des Kleinunternehmens, der Anzahl der Standorte und den Standardkommunikationskanälen ab, die in der Branche vorhanden sind.