So moderieren Sie eine Facebook-Fanpage

Als Administrator Ihrer Facebook-Fanseite haben Sie die volle Kontrolle über die Inhalte Ihrer Seite. Facebook verfügt über ein paar Tools, mit denen Sie Wandbeiträge und Kommentare proaktiv moderieren können. Sie können alle Begriffe eingeben, die Sie blockieren möchten, sodass alle Beiträge oder Kommentare, die diese Wörter enthalten, von einem Spam-Filter gehalten werden, bis Sie sie genehmigen. Überprüfen Sie Ihre Seite regelmäßig und löschen Sie alle Beiträge, Kommentare oder Foto- und Videotags, die Sie als unangemessen empfinden.

Berechtigungen verwalten

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Melden Sie sich bei Facebook an und gehen Sie zu Ihrer Fanseite. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Seite bearbeiten". Wählen Sie im linken Menü "Berechtigungen verwalten".

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Wählen Sie aus den Menüs "Ländereinschränkungen" und "Altersbeschränkungen" aus, wer Ihre Seite sehen kann.

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Wählen Sie im Abschnitt "Posting-Fähigkeit" aus, was Fans posten können. Klicken Sie auf die Kontrollkästchen, um diese Optionen auszuwählen oder die Auswahl aufzuheben. Sie können festlegen, ob Fans an der Wand schreiben oder posten können, Fotos hinzufügen, Fotos mit Ihrer Seite markieren und Videos hinzufügen können.

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Wählen Sie eine Einstellung "Profanity-Blocklist" aus. Sie können "Strong", "Medium" oder "None" auswählen. Abhängig von Ihrer Auswahl werden Posts und Kommentare mit starker oder mittlerer Obszönität als Spam markiert.

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Klicken Sie auf die Schaltfläche "Speichern", wenn Sie mit Ihrer Auswahl zufrieden sind.

Proaktive Spam-Moderation

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Melden Sie sich bei Facebook an und gehen Sie zu Ihrer Fanseite. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Seite bearbeiten". Wählen Sie im linken Menü "Berechtigungen verwalten".

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Geben Sie in das Feld "Moderationsblockliste" beliebige Wörter oder Ausdrücke ein, die von Ihrer Seite gesperrt werden sollen, und trennen Sie die einzelnen Wörter oder Ausdrücke durch Kommas. Pinnwandeinträge oder Kommentare mit einem dieser Wörter werden als Spam markiert.

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Besuchen Sie Ihre Seite regelmäßig und klicken Sie auf den Eintrag "Verborgener Beitrag" unter dem Link "Wand" im linken Menü. Alle als Spam markierten Kommentare oder Pinnwandeinträge werden Ihnen grau angezeigt, sind jedoch für jeden, der kein Administrator ist, nicht sichtbar.

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Bewegen Sie die Maus über einen als Spam markierten Beitrag. Ein "X" erscheint. Klicken Sie auf das "X" und wählen Sie "Als Spam aufheben", um es zu bestätigen.

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Klicken Sie im linken Menü auf den Link "Wall". Scannen Sie die Pinnwandeinträge nach grau hinterlegten Kommentaren. Dies zeigt an, dass sie vom Spamfilter blockiert wurden. Bewegen Sie die Maus über den Kommentar und klicken Sie auf das "X". Wählen Sie "Als Spam aufheben", um den Kommentar zu bestätigen.

Moderierende Beiträge und Fotos

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Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Wandbeiträge. Kommentieren Sie nach Möglichkeit Pinnwandeinträge, um Ihren Fans zu zeigen, dass ihre Kommentare gelesen werden, und fördern Sie den weiteren Dialog. Wenn Sie wenig Zeit haben, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Gefällt mir" in einem Kommentar. Die Person, die den Kommentar gepostet hat, wird darüber informiert, dass Ihnen der Beitrag gefallen hat.

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Entfernen Sie jeden Beitrag oder Kommentar, den Sie als unangemessen empfinden, indem Sie mit der Maus darüber fahren. Klicken Sie auf das angezeigte "X" und anschließend auf "Post entfernen".

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Überprüfen Sie die Pinnwandeinträge, um nach Fotos zu suchen, die mit Ihrer Seite markiert wurden. Entfernen Sie ggf. das Tag, indem Sie auf das Foto klicken. Eine vergrößerte Version des Fotos wird angezeigt. Klicken Sie unten im Foto auf den Link "Remove tag".

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Kennzeichnen Sie Ihre Seite mit einem Foto, das Sie für angemessen halten. Dies können Ihre eigenen Fotos oder die von Fans geposteten sein. Klicken Sie auf das Foto. Eine vergrößerte Version des Fotos wird angezeigt. Klicken Sie unter dem Foto auf "Dieses Foto markieren". Klicken Sie auf das Foto, an dem Sie oder Ihr Unternehmen angezeigt werden. Geben Sie Ihren Seitennamen in das Textfeld ein und klicken Sie dann in der Liste der Personen und Seiten auf Ihre Seite. Klicken Sie unter dem Foto auf "Fertig".

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