So listen Sie die Vorteile in einem Verkaufsgespräch auf

Unabhängig davon, was Ihr Unternehmen ist, kann die Möglichkeit, potenziellen Kunden einen effektiven Verkaufsabstand zu bieten, Ihre Leistung erheblich verbessern und Ihren Gewinn steigern. Die besten Verkaufsplätze sind gut vorbereitet und ansprechend. Der potenzielle Kunde sollte das Gefühl haben, ein Gespräch mit Ihnen zu führen, anstatt nur zuzuhören, wie Sie ein Skript vorlesen. Konzentrieren Sie sich nur auf die Vorteile, die für den jeweiligen Kunden gelten, mit dem Sie sprechen.

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Schreiben Sie eine Liste der Vorteile auf, die Ihr Unternehmen Ihren Kunden bietet. Überlegen Sie, wie Sie die Probleme Ihrer Kunden lösen und welche Merkmale Sie von Ihren Mitbewerbern unterscheiden. Bereiten Sie einen kurzen Satz vor, in dem genau angegeben ist, wie Sie potenziellen Kunden helfen können. Sie können beispielsweise die Kosteneinsparungen von 25 Prozent einschließen, die Ihr durchschnittlicher Kunde durch die Verwendung Ihrer Produkte oder durch das reaktionsschnelle Kundendienstteam erhält, das Probleme innerhalb von 24 Stunden löst.

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Denken Sie an alle möglichen Arten von Kunden, die sich für Ihre Produkte oder Dienstleistungen interessieren. Wenn Sie eine große Auswahl an Produkten oder Dienstleistungen anbieten, erstellen Sie eine Liste mit Vorteilen für jeden Kundentyp. Auf diese Weise können Sie Ihre Antworten an die Bedürfnisse des Kunden anpassen.

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Fragen Sie den potenziellen Kunden. Hören Sie sich seine Antworten an und ermitteln Sie, wie diese Person von Ihren Produkten oder Dienstleistungen profitieren kann. Überlegen Sie, wie Sie ein Problem für ihn lösen oder einen Vorteil gegenüber seinem aktuellen Produkt- oder Dienstanbieter bieten können. Ein potenzieller Kunde kauft zum Beispiel möglicherweise bereits zu geringen Kosten, doch der Kundenservice seines aktuellen Lieferanten ist enttäuschend.

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Erklären Sie dem potenziellen Kunden, wie Ihre Produkte oder Dienstleistungen ihm helfen, und konzentrieren Sie sich nur auf die Vorteile, die für ihn gelten. Erwähnen Sie nicht die Vorteile in Ihrer Liste, die sich nicht auf die Situation des potenziellen Kunden beziehen, da dies sein Interesse an Ihren Produkten oder Dienstleistungen verringern kann.

Spitze

• Bevor Sie mit potenziellen Kunden sprechen, denken Sie über mögliche Fragen oder Bedenken nach, die sie möglicherweise äußern, und bereiten Sie Ihre Antworten vor.