Wie man die 4 Ps von Marketing im Gesundheitswesen umsetzt
Auf dem Gesundheitsmarkt wurde sowohl der Wettbewerb als auch die fortschrittliche Technologie zunehmend schwieriger. Mit Innovationen von der MRI-Bildgebung bis zum Gentest haben Patienten mehr Möglichkeiten als je zuvor. Kleine Gesundheitsdienstleister müssen sich von ihren Mitbewerbern abheben und die Verbraucher darüber informieren, wie sie das beste Patientenerlebnis bieten können. Um eine Marketingstrategie zu entwickeln, die den Trick erfüllt, sollten Sie sich an die "4 P's" erinnern: Preis, Platzierung, Produkt und Promotion.
Preis
Angesichts der hohen Gesundheitskosten in den USA gehört der Preis zu den größten Sorgen für potenzielle Patienten, insbesondere für diejenigen, die keinen umfassenden Krankenversicherungsschutz haben. Anbieter sollten sich der Möglichkeiten bewusst sein, bei denen sie die beste Betreuung zum niedrigsten Preis anbieten können. Viele Anbieter bieten einfache Tests an, wie z. B. Blutdruckkontrollen, Cholesterintests und HIV-Tests, ohne Kosten oder reduzierte Preise, um die Patienten auf ihre Dienstleistungen aufmerksam zu machen.
Platzierung
Vitalleistungen, egal wie kostengünstig sie sein müssen, müssen den Patienten zur Verfügung stehen, um wirksam zu sein. Wenn die Dienste nur an Orten verfügbar sind oder zu Zeiten, an denen die Patienten keinen Zugang zu ihnen haben, bleiben die Patienten gefährdet und die Anbieter versäumen es, sie zu behandeln. Anbieter können neue Standorte suchen, die Betriebszeiten verlängern, Termine für Besichtigungen oder Termine am selben Tag anbieten und lokale Gemeinschaften erreichen, um mehr Zugang zu Gesundheitsdienstleistungen zu bieten und sich von der Konkurrenz abzuheben.
Produkt
Der Bürobesuch des Patienten ist ein kleiner Bestandteil der Gesundheitsleistungen, die die Anbieter anbieten. Anbieter müssen auch Produkte an Patienten liefern, die ihre Lebensqualität verbessern können. Die Produkte können Medikamente, Testsets und orthopädische Hilfsmittel sowie "Concierge" -Dienste auf Abruf umfassen. Die Anbieter müssen auch bestimmen, welche Produkte und Dienstleistungen geeignet sind, um die Bedürfnisse jedes Patienten zu erfüllen. Der Anbieter muss beispielsweise nicht nur bestimmen, ob der Patient Medikamente zur Schmerzbehandlung benötigt, sondern auch, welche anderen Produkte dem Patienten helfen können, mit seinen Schmerzen umzugehen.
Beförderung
Die Förderung der Leistung eines Gesundheitsdienstleisters ist der wichtigste Aspekt des Marketing-Mix, wird jedoch häufig übersehen. Viele größere Anbieter wie große Krankenhausketten oder pharmazeutische Hersteller setzen Massenmedien ein, um ihre Dienstleistungen zu fördern. Kleinere Anbieter können ihre Dienstleistungen an der Basis fördern. Ein Beispiel für dieses Engagement in der Gemeinschaft ist die Creston Children's Dental Clinic in Portland, Oregon. Sie erstellte farbenfrohe und pädagogische Broschüren, um ihre Bemühungen um die zahnärztliche Versorgung der Kinder mit geringem Einkommen zu fördern.