Wie kommunizieren Unternehmen?

Unternehmen kommunizieren auf vielfältige Weise mit Kunden. Die Kommunikationsmittel, die Unternehmen verwenden, hängen häufig von der Art des Budgets ab, das das Unternehmen hat, und der Größe des Publikums, das es zu erreichen versucht. Die Art und Weise, wie ein Unternehmen kommuniziert, spiegelt häufig die Unternehmensdynamik wider und kann sich auf den Gesamterfolg auswirken.

Persönlich

Die Unternehmen kommunizieren über Vertriebsmitarbeiter, Kundendienstmitarbeiter und Kundenberater persönlich mit den Kunden. Die persönliche Kommunikation ist ein wirksames Instrument, insbesondere wenn es um komplexe Geschäftsfragen oder um Serviceprobleme geht. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass die Unternehmer ihre Mitarbeiter über geeignete Kundendienstanwendungen und gute Kommunikationsfähigkeiten schulen.

Online

Viele Unternehmen kommunizieren online mit Kunden, obwohl sie über E-Mail-Austausch, Textnachrichten und häufig gestellte Fragen auf Unternehmenswebseiten verfügen. Die Online-Kommunikation ist zwar weniger persönlich als der persönliche Austausch, ist jedoch in der Regel schnell und effizient. Unternehmen können auch Videokonferenz- und Streaming-Video-Kommunikationsformen einsetzen, insbesondere im Umgang mit Business-to-Business-Kunden.

Sozialen Medien

Unternehmen finden Wert in der Kommunikation über Social-Media-Foren wie Facebook, Twitter und LinkedIn. Diese Standorte ermöglichen eine sofortige Interaktion zwischen Unternehmen und Verbrauchern. Unternehmen nutzen diese Foren, um Wettbewerbe durchzuführen, Specials anzukündigen und den Traffic auf die Websites ihrer Unternehmen zu lenken.

Via Telefon

Das Telefon bleibt eine beliebte Form der Geschäftskommunikation. Telefonsysteme können nicht nur Einzelgespräche mit Verbrauchern führen, sondern auch automatisiert werden, um auf der Grundlage von Anruferaufforderungen spezifische Antworten zu liefern. Dies kann für einen Kleinunternehmer, der in der Folge weniger Telefonbetreiber für Callcenter benötigt, eine Kostenersparnis bieten. Telefone können auch für Telefonkonferenzen verwendet werden, die die Kommunikation zwischen einer Gruppe von Menschen unabhängig von ihrem geografischen Standort erleichtern können.

Per Newsletter

Ausdrucke in gedruckter Form und per E-Mail sind ein beliebter Weg für Kleinunternehmer, um mit Kunden und Kunden zu kommunizieren. Newsletter bieten eine praktikable Möglichkeit, Neuigkeiten und Informationen auszutauschen, Veranstaltungen zu fördern, neue Produkte einzuführen und Verkäufe zu veröffentlichen. Unternehmen können die Kosten dieser Kommunikationsform häufig durch den Verkauf von Werbeflächen wieder aufbringen.

Schriftliche Korrespondenz

Unternehmen kommunizieren über verschiedene Arten traditioneller Korrespondenz. Dies kann die herkömmliche Post von Geschäftsbriefen, Faxkommunikation und Direktwerbung einschließen. In einigen Unternehmen werden immer noch handschriftliche Notizen verwendet, insbesondere um Dank und Entschuldigung zu vermitteln.