So erstellen Sie einen E-Commerce-Geschäftsplan

Bei der Entwicklung eines E-Commerce-Geschäftsplans werden Details dazu dokumentiert, wie Sie Ihre Geschäfte über eine Internet-Website abwickeln möchten. Der elektronische Geschäftsverkehr erfordert normalerweise einen sicheren elektronischen Datenaustausch, eine elektronische Geldüberweisung und E-Mail. Verwenden Sie Webanalyse-Tools wie Omniture, WebTrends oder Alexa, um Verkehrsdaten zu erhalten, die Ihnen helfen, Ihr Geschäft zu fokussieren und auf Kaufmuster von Kunden zu reagieren. E-Commerce-Geschäftspläne enthalten in der Regel einen Überblick über Ihr Unternehmen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung und Ihr Geschäftsmodell sowie Angaben dazu, wie Sie mit Werbung, Forschung und Entwicklung, Auftragsbearbeitung und Versand umgehen.

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Bewerten Sie die Bereitschaft Ihres Unternehmens, Geschäfte im Internet zu tätigen. Beispielsweise bietet die Website des Arkansas Small Business and Technology Development Center ein kurzes Online-Quiz, mit dem Sie entscheiden können, ob Sie die Voraussetzungen für die Erstellung eines E-Commerce-Geschäftsplans erfüllen.

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Öffnen Sie ein neues Dokument mit Textverarbeitungssoftware, um Ihren eCommerce-Geschäftsplan zu erstellen. Erstellen Sie eine Zusammenfassung, die das Produkt oder die Dienstleistung beschreibt. Umfassen Sie die Vorteile, die mit dem Online-Angebot Ihres Produkts verbunden sind, z. B. niedrigere Arbeitskosten für Ihren Außendienst, einfacheren Zugriff auf Kundendaten oder verbessertes Cash-Management. Beschreiben Sie, wie Sie Ihre Kunden auf dem globalen Internet-Marktplatz ansprechen möchten.

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Listen Sie Einzelheiten dazu auf, wie Sie Ihr Produkt online entwickeln und vermarkten möchten. Verwenden Sie diesen Abschnitt, um Ihre Mitbewerber zu ermitteln und wie Sie Ihre Website differenzieren möchten. Listen Sie die Arten von Produktwerbekampagnen, Lieferstrategien und Produktpreisplänen auf, die Sie einsetzen möchten. Machen Sie Angaben dazu, wie Sie Online-Bestellungen abwickeln, Wiederholungsgeschäfte fördern und die Kundenzufriedenheit wahren. Listen Sie Werbeinformationen auf, die Sie auf Ihrer Website veröffentlichen möchten, z. B. kostenlose Newsletter, kostenlose Tools oder Online-Chat-Sitzungen und Webinare. Beschreiben Sie, wie oft Sie Ihre Website aktualisieren möchten.

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Fügen Sie einen Abschnitt zur Betriebsverwaltung hinzu, in dem die täglichen Vorgänge angegeben werden. Geben Sie an, welche Art von Ausrüstung wie Hardware und Software für den Betrieb Ihres E-Commerce-Geschäfts erforderlich ist. Geben Sie an, ob Sie Ihre eigenen Webserver kaufen oder verwalten oder einen Vertrag mit einem anderen Unternehmen abschließen möchten. Beschreiben Sie die Kenntnisse und Fähigkeiten der Mitarbeiter, die für die Gestaltung und Pflege Ihrer Website erforderlich sind. Beschreiben Sie Techniken zum Verwalten der Suchmaschinenoptimierung, die den Datenverkehr zu Ihrer Website und den Verkauf steigern. Erwägen Sie die Bereitstellung eines virtuellen Einkaufserlebnisses oder einer Veranstaltung mit einer 3D-Welttechnologie, z. B. Active Worlds, Metaverse oder Second Life.

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Geben Sie finanzielle Details dazu an, wie viel es für Sie kosten wird, um erfolgreich zu sein. Definieren Sie den Zeitrahmen für das Erstellen und Bereitstellen Ihrer eCommerce-Site, wobei die Kosten für jede Phase aufgeschlüsselt werden. Projizieren Sie, wie viel Geld Anleger erwarten können. Seien Sie optimistisch, aber auch realistisch. Listen Sie die von Ihnen erwarteten Risiken auf, z. B. Produkteinführungen von Mitbewerbern oder Produktionsverzögerungen.