Vorteile und Nachteile der Marktorientierung

Eine Marktorientierung ist eine Unternehmensphilosophie, bei der der Fokus eines Unternehmens darin besteht, die bekannten und unentdeckten Bedürfnisse seines Kundenmarktes zu erkennen und zu versuchen, diese zu bedienen. Dies steht im Allgemeinen einer Produkt- oder Engineering-Ausrichtung gegenüber, bei der der Schwerpunkt des Unternehmens auf Produktforschung und -entwicklung liegt und Marktfaktoren eine untergeordnete Rolle spielen.

Empfänglichkeit

Der Geschäftsstratege Martin Roll von Ventrue Republic erklärt, dass die Kundenorientierung eine der drei Säulen einer Marktorientierung ist. Unternehmen, die diese Ausrichtung haben, werden größtenteils mit Blick auf die Marktreaktionsfähigkeit betrachtet. Dies kann erhebliche Vorteile für Unternehmen mit sich bringen, die in der Lage sind, Produkte zu entwickeln und zu produzieren, die den Kundenanforderungen nicht nur gerecht werden, sondern diese zeitgerecht erfüllen. Das Vertrauen auf datengesteuerte Analysen hilft auch bei der Genauigkeit des Marktverständnisses.

Ständige Verbesserung

In ihrem Artikel "Journal of Marketing" vom Januar 2011 "Ist Marktorientierung eine Quelle nachhaltigen Wettbewerbsvorteils oder einfach die Kosten des Wettbewerbs?" (V. Kumar, Eli Jones), Rajkumar Venkatesan und Robert P. Leone erklären, dass eine Marktorientierung zur ständigen Verbesserung der Unternehmensprozesse und -systeme beiträgt, da sie eine "Experimentierkultur" fördert. Unternehmensleiter und Funktionsabteilungen prüfen ständig Möglichkeiten, Produkt- und Serviceangebote zu verbessern, um sie an die aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse der Kunden anzupassen.

Kosten

Eine starke Marktorientierung bringt erhebliche Kosten mit sich. Die Investitionen in Marketingforschung sind hoch, da Unternehmen starke Marktinformationen benötigen, um genau zu reagieren. Die technologische Infrastruktur ist auch im frühen 21. Jahrhundert von entscheidender Bedeutung, da Unternehmen Datenbanken verwenden, um Kundendaten zu sammeln, zu analysieren und zu nutzen. Ständige Anpassungen der Arbeitsabläufe erfordern Investitionen in die ständige Weiterbildung. Ständige Produktmodifikationen bedeuten auch laufende Investitionen in neue Ausrüstungen und Produktiterationen.

Äußere Einflüsse

Kumar, Jones, Venkatesan und Leone weisen auf eine Reihe dynamischer Geschäftsfaktoren hin, die den Erfolg des Unternehmens mit einer Marktorientierung beeinflussen können. Industrien, die ein begrenztes Wachstum und einen hohen Wettbewerb erleben, können die Investitionen in die Marktorientierung möglicherweise weniger rentieren. Darüber hinaus können ineffektive Technologie- und Daten-Tools die Fähigkeit eines Managers unterbinden, Marktinformationen zu gewinnen, die ausreichend sind, um kostenintensive Geschäftsentscheidungen zu beeinflussen.