Aktivitäten, die die einfühlsame Reaktion am Arbeitsplatz verbessern

In einem kleinen Unternehmen ist der Inhaber eines kleinen Unternehmens häufig der Spitzenreiter. Wenn Sie Ihr eigenes Unternehmen direkt führen, bestimmen Ihr Führungsstil und Ihre geschäftlichen Einstellungen das Klima für die Mitarbeiter. Bitten Sie die Mitarbeiter, das Arbeitsklima zu verbessern, indem Sie ihnen das Einfühlungsvermögen beibringen, was sie tun, nachdem sie sorgfältig zugehört haben, was andere sagen. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie auf einfühlsame Reaktionen reagieren, delegieren Sie die Aufgabe an einen qualifizierten Mitarbeiter oder beauftragen Sie einen Trainer, um Ihre Mitarbeiter zu unterrichten.

Flipchart-Diskussion

Stellen Sie eine Reihe von Szenarien vor, in denen zwei oder mehr Mitarbeiter einen Konflikt haben und Verständnis von ihren Führungskräften und Mitarbeitern suchen. Jede Mitarbeitergruppe kann diese Szenarien durchlesen und analysieren. Verwenden Sie das Flipchart, um eine Liste zu erstellen, wie sich die Mitarbeiter in jedem Szenario fühlen. Bevor Mitarbeiter geschult werden können, wie sie mit Empathie reagieren können, müssen sie verstehen, warum es wichtig ist, Emotionen am Arbeitsplatz hervorzurufen, sie anzusprechen und dann weiterzugehen.

Modell einfühlsame Antworten

Modell für Mitarbeiter, wie sie in verschiedenen Situationen reagieren soll. Zeigen Sie, wie Manager und Mitarbeiter angemessene Antworten geben können, um die Gefühle anderer zu erkennen. Geben Sie ein solches Szenario an - ein Mitarbeiter ist sehr emotional zur Arbeit gekommen, weil in seinem persönlichen Leben etwas Unangenehmes passiert ist. Zeigen Sie, wie Sie die Person dazu bringen, sich auf die Arbeit zu konzentrieren. Sie könnten sagen: "Ich verstehe, dass Sie zu Hause einen schlechten Morgen hatten. Nehmen wir uns ein paar Minuten, um darüber zu sprechen. Dann können Sie zur Toilette gehen, sich waschen und wieder arbeiten. Wir brauchen heute wirklich Ihre Hilfe."

Üben Sie einfühlsames Antworten

Stellen Sie Mitarbeiter als Partner für eine Rollenspielaktivität auf. Geben Sie ihnen ein Szenario, wie sie einfühlsam reagieren können, wenn eine Kollegin ihren Teil eines gemeinsamen Auftrags nicht innerhalb einer vereinbarten Frist erfüllt. Gehen Sie herum und beobachten Sie die Mitarbeiter in dieser Aktivität. Jeder Mitarbeiter muss mindestens eine Chance haben, sich in die Rolle einer anderen Person zu versetzen und sich vorzustellen, wie sich diese Person fühlt, und dann eine fürsorgliche und besorgte Antwort zu geben. Möglicherweise müssen mehrere Szenarien angegeben werden, damit die Mitarbeiter diese Fähigkeit anwenden können.

Team Brainstorming

Möglicherweise steuern Sie die Dynamik eines kleinen Teams, das eng zusammenarbeitet. In diesem Fall sollten Sie das Team dazu bringen, einfühlsame Reaktionen zu üben und zu einem späteren Zeitpunkt wieder zusammen zu kommen. Das Team sollte besprechen, wie das Kommunikationsniveau des Teams durch das Training erhöht oder verringert wurde. Verwenden Sie eine weiße Tafel, um die Antworten der Mitarbeiter auf diese Frage aufzulisten: "Wie hat sich unser Arbeitsklima verändert, seit wir mitfühlende Schulungen durchgeführt haben?" Ermutigen Sie die Mitarbeiter, ehrlich zu antworten. Wenn das Team entscheidet, dass weitere Verbesserungen in diesem Bereich erforderlich sind, sollten Sie nach weiteren Schulungsoptionen suchen und sogar einen professionellen Trainer hinzuziehen.