Aktivitäten zur Verbesserung der Konfliktlösungsfähigkeiten

Konflikte am Arbeitsplatz treten natürlich auf, vor allem, je größer Ihre Organisation ist und je enger die Mitarbeiter zusammenarbeiten, und es ist wichtig, damit umzugehen. Es gibt viele Gründe, warum Mitarbeiter Konflikte erleben, von Streitigkeiten über die Terminplanung und Arbeitsbelastung bis hin zum Gefühl, als würden sie ungleich behandelt. Unabhängig von der Ursache, die sich auf die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter und die Zusammenarbeit auswirkt, engagieren Sie sie, indem Sie an Aktivitäten teilnehmen, um die Spannungen abzubauen.

Journaling

Fangen Sie einfach an, indem Sie die Mitarbeiter auffordern, ein Journal über die aufgetretenen Probleme zu führen. Das Festhalten von Emotionen, Ereignissen und Problemen dient nicht nur der Dokumentation, sondern hilft auch dabei, ihre Gefühle zu lösen. Verwenden Sie nach ein paar Wochen Journaling die Details, um jeden zu setzen, um einige der Probleme zu besprechen. Dies ist ein einfacher Schritt, wenn der Konflikt nicht gewalttätig ist, z. B. wenn Mitarbeiter sagen, dass sie einander nicht mögen, oder dass sie einfach nicht miteinander auskommen, ohne Störungen zu verursachen.

Rollenumkehr

Setzen Sie sich die beiden in einen privaten Raum wie einen Konferenzraum. Bitten Sie jeden, sich in einen Charakter zu begeben, der ein Rollenspiel spielt. Stellen Sie eine Reihe von Fragen und stellen Sie Szenarien, und lassen Sie jede Person so reagieren und reagieren, als wäre sie die andere Person, und verwenden Sie dabei den gleichen Ton, denselben Ausdruck und die allgemeine Einstellung dieser Person. Da beide vor- und zurückgehen und sich wie die anderen verhalten, besprechen Sie die grundlegenden Probleme, wie Nichthören, Überreagieren und Verhalten basierend auf falschen oder angenommenen Informationen.

Sketche

Wenn Sie die Konfliktlösung mit Ihrer gesamten Belegschaft ansprechen möchten, weisen Sie die Mitarbeiter als Akteure für einen Sketch zu diesem Thema zu. Erstellen Sie eine Mock-Storyline und lassen Sie Ihre Mitarbeiter als Zielgruppe dienen, um sowohl Situationen anzuzeigen, die wahrscheinlich am Arbeitsplatz auftreten, als auch solche, die aktive Probleme darstellen. Stellen Sie nach jeder Szene Fragen, damit das Publikum zu Themen antworten kann, die sich auf die Lösung von Problemen und die Vermeidung von Konflikten beziehen.

Vermittlung

Egal, ob Sie zwei Angestellte haben, die ein Problem haben, oder eine Gruppe Ihrer Angestellten, die Probleme hat, veranstalten Sie eine Mediation, indem Sie alle Personen zusammensetzen. Eine Mediation ist eine eher formelle Aktivität, bei der Konflikte auf den Grund gebracht werden und eine nützliche Lösung entwickelt wird, auf die sich jeder einigen kann. Führen Sie während der Mediation einen Abschnitt ein, in dem die Parteien ihre Probleme diskutieren und ihre Meinungen zur Lösung äußern können. Wenn Sie einen Plan erstellt haben, arbeiten Sie als Team an der Umsetzung.