Aktivitäten zum Thema Kultur für den Arbeitsplatz
Die meisten Kleinunternehmer würden zustimmen, dass multikulturelle Arbeitskräfte einem Unternehmen einen Vorteil verschaffen. Eine multikulturelle Belegschaft bedeutet in der Regel unterschiedliche Perspektiven, die immer dann von Vorteil sind, wenn ein Unternehmen die Kundenbedürfnisse antizipieren will. Wenn jedoch viele Kulturen in einem Umfeld kleiner Unternehmen vertreten sind, kann es zu Missverständnissen und unbeabsichtigten Verstößen kommen. Aktivitäten zu Kultur und kulturellen Unterschieden können den Mitarbeitern helfen, die Kultur ihrer Mitarbeiter zu erkennen, zu verstehen und sensibel darauf zu reagieren.
Kulturelle Feieraktivität
Planen Sie ein Kulturfest mit Essen, Musik und Vorträgen über die an Ihrem Arbeitsplatz vertretenen Kulturen. Ermutigen Sie die Mitarbeiter, Präsentationen über ihre eigene Kultur zu halten, und lassen Sie viel Zeit für Fragen und Antworten. Wenn Ihre Mitarbeiter zögern zu sprechen oder ihre Präsentationen zu ergänzen, laden Sie Sprecher aus der Gemeinschaft ein, wie z. B. Geistliche, die verschiedene Religionen vertreten, den Präsidenten Ihres Kulturzentrums oder einen multikulturellen Vertreter einer Universität. Vergewissern Sie sich vor der Veranstaltung Ihren Mitarbeitern, dass es Zeit für offenes und ehrliches Lernen und für Diskussionen ist, damit sie sich wohl fühlen können, Fragen zu stellen oder Tabuthemen zur Sprache zu bringen.
Differenzierte Instruktionsaktivität
Typischerweise wird der Begriff von Pädagogen verwendet. Der differenzierte Unterricht bezieht sich auf die Methoden, die Lehrer mit Schülern verschiedener Kulturen und Lernstile verwenden. In kleinen Unternehmen können Besitzer mit ihren multikulturellen Arbeitskräften ihren Unterricht oder ihre Ausbildung differenzieren. Dies tut Glynn Lloyd, CEO von City Fresh Foods in Boston. Laut "Inc" bestehen rund 70 Prozent der Belegschaft von Lloyd aus Immigranten, von denen viele mit Englisch zu kämpfen haben. Um ihnen zum Erfolg zu verhelfen, stellte Lloyd anstelle von Mitarbeiterhandbüchern differenzierte Anweisungen für Demonstrationen und visuelle Schulungen bereit. Kleinunternehmer können diese Art von kultureller Sensibilität am Arbeitsplatz fördern, indem sie ihren Führungskräften differenzierte Schulungsaktivitäten anbieten. Sie können Managern hypothetische Fallstudien anbieten, die eine Schulungsaufgabe betreffen. Manager können dann zusammenarbeiten, um Schulungsmethoden mit differenzierten Anweisungen zu erstellen.
Kulturelle Sensibilitätsaktivität des Kunden
Kulturelle Sensibilität ist nicht nur bei den Mitarbeitern, sondern auch zwischen den Mitarbeitern und Kunden wichtig. Mitarbeiter, die nicht kulturell sensibel sind, könnten riskieren, Kunden zu beleidigen und ihr Geschäft zu verlieren. Um dies zu vermeiden, können Kleinunternehmer einen Tag mit kulturellen Sensibilitätsaktivitäten planen, die auf den Kunden ausgerichtet sind. Die Besitzer können mit einer Diskussion der in der Region vertretenen Kulturen beginnen und einige praktische Erklärungen dazu geben, was Menschen aus diesen Kulturen als anstößig oder unhöflich empfinden könnten. Die Mitarbeiter können ihre neu entdeckte Sensibilität dann durch Rollenspiele üben, bei denen eine Person den Kunden spielt und eine andere den Mitarbeiter. Unternehmer können den Mitarbeitern Szenarien geben, um zu handeln, oder sie selbst handeln lassen.
Reflexionsaktivität für kulturelle Empfindlichkeit
Die meisten Menschen denken nicht viel über Kultur nach, bis sie auf Menschen aus einer anderen Kultur treffen. Das bloße Nachdenken über kulturelle Normen, Traditionen, Sprache und Perspektiven kann dazu beitragen, dass die Person kulturell sensibler wird. Kleinunternehmer können ihre Mitarbeiter dazu anregen, über ihr kulturelles Bewusstsein nachzudenken, indem sie sie auffordern, ihre Interaktionen mit Kunden oder Mitarbeitern, die in irgendeiner Weise von kulturellen Ähnlichkeiten oder Unterschieden betroffen waren, zu erfassen oder aufzuzeichnen. Die Mitarbeiter können diese anschließend in Mitarbeiterversammlungen austauschen und besprechen.