Zugriff auf die blockierte Webmail-Adresse
Mit einem kostenlosen Webmail-Konto können Sie Ihre E-Mails von jedem Computer mit Internetverbindung abrufen, da Sie nicht an einen Desktop-Client gebunden sind. Es kann jedoch vorkommen, dass der Zugriff auf Ihr Konto gesperrt ist. Dies kann an den Sicherheitsmaßnahmen des Netzwerks liegen, die Sie für den Zugriff auf das Konto verwenden, oder an Ihren Browsereinstellungen. Ihr Konto wird möglicherweise auch gesperrt, wenn Sie wiederholt ein falsches Kennwort eingeben oder versuchen, auf ein Konto zuzugreifen, das geschlossen wurde.
Blockiert nach Standort
Der Zugriff auf Webmail wird möglicherweise an dem Ort blockiert, an dem Sie versuchen, auf Ihr Konto zuzugreifen. Einige Unternehmen und Schulen sperren den Zugriff auf diese Konten, um zu verhindern, dass Viren das System infizieren. Verwenden Sie in diesen Fällen das vom Unternehmen oder der Schule bereitgestellte E-Mail-Konto, da diese in der Lage sind, Viren oder Malware-Bedrohungen zu durchsuchen. Sie können diese Maßnahmen normalerweise vermeiden, indem Sie eine Proxy-Website verwenden. Dies kann jedoch zu Problemen mit der IT-Abteilung führen. Stellen Sie also sicher, dass Sie keine Regeln oder Richtlinien verletzen.
Browsereinstellungen
Wenn beim Versuch, auf Ihr Webmail-Konto zuzugreifen, eine Fehlermeldung wie "403 Forbidden" angezeigt wird, liegt dies möglicherweise an einem Browserproblem. Deaktivieren Sie alle Browsererweiterungen, die möglicherweise den Anmeldeprozess beeinträchtigen könnten, und stellen Sie sicher, dass der Browser vollständig auf die neueste Version aktualisiert wird, um Sicherheitslücken zu vermeiden. Löschen Sie den Cache und die Cookies des von Ihnen verwendeten Browsers oder versuchen Sie, sich mit einem anderen Browser bei Ihrem Konto anzumelden, wenn das Problem weiterhin besteht.
Malware
Einige Webmail-Konten verfügen über Sicherheitsfunktionen, die den Zugriff verhindern, wenn automatisierte Anforderungen erkannt werden, da diese häufig von Spyware, Computerviren und anderer Malware ausgegeben werden. In einigen Fällen wird ein CAPTCHA angezeigt, den Sie korrekt eingeben müssen, um zu beweisen, dass Sie ein Mensch sind. Wenn das Problem auch nach Eingabe des richtigen CAPTCHA weiterhin besteht, führen Sie einen gründlichen Scan mit einem aktuellen Scanner durch, um sicherzustellen, dass Ihr Computer infektionsfrei ist.
Passwort vergessen
Stellen Sie immer sicher, dass Sie das richtige Webmail-Kennwort verwenden, wenn Sie versuchen, auf Ihr Konto zuzugreifen. Wenn Sie über mehrere Webmail-Konten verfügen und versuchen, sich mit einem falschen Kennwort bei Ihrem Konto anzumelden, kann dies dazu führen, dass der Dienst Ihre Aktionen mit der Manipulation von Konten verwechselt. Durch wiederholtes Eingeben des falschen Kennworts kann Ihr Konto bis zu 24 Stunden lang gesperrt werden. Einige Webmail-Dienste sperren auch Ihr Konto, wenn für einen bestimmten Zeitraum keine Aktivität erfolgt. Beispielsweise kann Google Ihr Google Mail-Konto beenden, wenn Sie sich neun Monate lang nicht anmelden. Wenn Sie nicht auf ein Konto zugreifen können, bei dem Sie sich längere Zeit nicht angemeldet haben, lesen Sie in den Nutzungsrichtlinien Ihres Webmail-Dienstanbieters nach, wie Sie Ihr Konto wiederherstellen können.
Gesperrter Account
Bei bestimmten Webmail-Diensten, z. B. Google Mail, wird Ihr Konto möglicherweise automatisch gesperrt, wenn eine als anormal angesehene Nutzung erkannt wird. Dies kann vorkommen, wenn Sie sich von vielen verschiedenen Standorten aus bei Google Mail anmelden, ohne sich erneut abzumelden, oder wenn Sie Drittanbieter-Software oder Browsererweiterungen verwenden, die auf Ihr Konto zugreifen können. Ihr Konto kann auch gesperrt werden, wenn es kompromittiert zu sein scheint. Um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten, müssen Sie entweder auf die Wiederherstellung des Zugriffs warten oder sich an Ihren Webmail-Dienstanbieter wenden, um Unterstützung zu erhalten.