5 Konfliktmanagementstrategien

In einer Situation, in der mehrere Personen involviert sind, kann es zu Konflikten kommen. Die Konfliktursachen reichen von philosophischen Unterschieden und abweichenden Zielen bis hin zu Machtungleichgewichten. Nicht verwaltete oder schlecht verwaltete Konflikte führen zu einem Vertrauensverlust und zu Produktivitätsverlust. Für kleine Unternehmen, deren Erfolg oft vom Zusammenhalt einiger Menschen abhängt, können Vertrauensverlust und Produktivität den Tod des Unternehmens signalisieren. Mit einem Grundverständnis der fünf Konfliktmanagementstrategien können Inhaber von Kleinunternehmen besser mit Konflikten umgehen, bevor sie zu Reparaturzwecken eskalieren.

Zuvorkommend

Die Anpassungsstrategie besteht im Wesentlichen darin, der Gegenseite das zu geben, was sie will. Die Nutzung von Unterkünften geschieht häufig, wenn eine der Parteien den Frieden bewahren möchte oder die Angelegenheit als unbedeutend empfindet. Zum Beispiel kann ein Unternehmen, das eine formelle Kleidung erfordert, eine "gelegentliche Freitag" -Politik einführen, um den Frieden mit der Rangliste aufrechtzuerhalten. Mitarbeiter, die Unterkünfte als primäre Strategie zur Konfliktbewältigung einsetzen, können jedoch den Überblick behalten und Ressentiments entwickeln.

Vermeiden

Die Vermeidungsstrategie soll den Konflikt auf unbestimmte Zeit verschieben. Durch das Verzögern oder Ignorieren des Konflikts hofft der Avoider, dass sich das Problem ohne Konfrontation löst. Diejenigen, die Konflikte aktiv vermeiden, haben oft eine geringe Wertschätzung oder eine niedrige Machtposition. Unter bestimmten Umständen kann Vermeiden als profitable Strategie für das Konfliktmanagement dienen, beispielsweise nach der Entlassung eines beliebten, aber unproduktiven Angestellten. Die Einstellung eines produktiveren Ersatzes für die Position besänftigt einen Großteil des Konflikts.

Zusammenarbeiten

Zusammenarbeit funktioniert durch die Integration von Ideen, die von mehreren Personen formuliert werden. Das Ziel ist, eine kreative Lösung zu finden, die für alle akzeptabel ist. Die Zusammenarbeit ist zwar nützlich, erfordert jedoch einen erheblichen Zeitaufwand, der nicht für alle Konflikte geeignet ist. Ein Geschäftsinhaber sollte beispielsweise in Zusammenarbeit mit dem Manager an der Festlegung von Richtlinien arbeiten, aber bei der Entscheidungsfindung in Bezug auf Bürobedarf verschwendet die Zeit mehr Zeit für andere Aktivitäten.

Kompromisslos

Die Kompromissstrategie verlangt normalerweise, dass beide Konfliktparteien Elemente ihrer Position aufgeben, um eine annehmbare, wenn nicht unangenehme Lösung zu schaffen. Diese Strategie wird am häufigsten in Konflikten eingesetzt, in denen die Parteien ungefähr die gleiche Macht haben. Unternehmer setzen häufig Kompromisse bei Vertragsverhandlungen mit anderen Unternehmen ein, wenn jede Partei etwas Wertvolles, wie einen Kunden oder einen notwendigen Service, verliert.

Konkurrieren

Der Wettbewerb ist ein Nullsummenspiel, bei dem eine Seite gewinnt und eine andere verliert. Anspruchsvolle Persönlichkeiten greifen häufig als Konfliktbewältigungsstrategie auf den Wettbewerb zurück. Die Wettbewerbsstrategie funktioniert am besten in einer begrenzten Anzahl von Konflikten, beispielsweise in Notfallsituationen. Im Allgemeinen profitieren die Unternehmer davon, dass sie die Wettbewerbsstrategie für Krisensituationen und Entscheidungen, die zu Willkür führen, wie Lohnkürzungen oder Entlassungen, in Reserve halten.